Op deze pagina vind je antwoorden op veelgestelde vragen. Staat jouw vraag er niet tussen? Neem dan contact met onze helpdesk op. Zie onderaan deze pagina voor de verschillende manieren waarop je contact kunt opnemen met onze helpdesk.

Algemene vragen

Leuk om te horen dat u een mobipunt in de buurt wenst. Mail uw interesse naar ons toe en we nemen zo snel mogelijk contact met u op.

Voor iedereen zijn er mogelijkheden om naar een andere locatie toe te gaan. Wel is het zo dat er een aantal voorwaarden gesteld worden per aangeboden vervoermiddel.

  • De trein, bus en taxi kan door een ieder gebruikt worden eventueel onder ouderlijk toezicht.
  • De deelauto kan alleen door mensen met een geldig rijbewijs gebruikt worden en die zich aangemeld hebben.
  • De deelfiets of OV fiets voor degenen die zich hebben geregistreerd. Registratie is eenvoudig en snel, waardoor u binnen enkele minuten kan fietsen.

Op de website mobipunt.net worden alleen anonieme bezoekersstatistieken verzameld.

De aanbieders van de verschillende vervoermiddelen en diensten hebben hun eigen reglementen rondom het verwerken van persoonsgegevens.

Voor de website mobipunten hoeft u zich niet af te melden. U hebt zich ook nooit aangemeld.

Wenst u zich af te melden voor een van de aangeboden modaliteiten of dienstverleners, neem dan contact op met desbetreffende partij.

Elke aangesloten partner heeft zijn eigen abonnementsvormen en risico’s. Check de algemene voorwaarden of de website van de deelnemende partijen.

Op initiatief van wethouder Theo Meskes en op verzoek van de Kop Werkt!, een samenwerkingsverband tussen gemeente Den-Helder, Schagen, Texel en Hollandse Kroon zijn de mobipunten vorm gegeven.

Advier heeft, als deelnemend partner in het EU project Share North, geadviseerd en geholpen met de implementatie.

Meerdere ondernemers en lokale partijen hebben bijgedragen om dit initiatief te realiseren.

Graag, neem contact met ons op door te bellen met 015-2122487 of stuur een e-mail naar helpdesk@mobipunt.net.

Dat is mogelijk. Stuur een mail naar ons toe met uw verzoek en wij nemen binnen 3 werkdagen contact met u op of en hoe u zich kunt aansluiten bij een of meerdere mobipunten.

Binnen dit gebied is de NS en Connexxion actief. Met een OV-chipkaart kunt u gebruik maken van de trein of bus. Bij elk mobipunt is een treinstation en / of bushalte op loopafstand aanwezig.
Tevens kunt u met de OV-chipkaart gebruik maken van Overallflex, beschikbaar gesteld door Connexxion.

Vragen over deelauto's

Bij een mobipunt staan vaak één of meerdere deelauto’s. Bij elke deelauto kunt ook zien welke partij de deelauto aanbiedt.

U kunt gebruik maken van de deelauto via de partij die de deelauto aanbiedt. De volgende partijen doen nu al mee:

  • Snappcar die auto’s van particulieren aanbiedt.
  • Overallflex van Connexxion waarbij een auto met chauffeur aangeboden wordt voor een korte afstand.
  • Deelauto’s van gemeente Hollands Kroon, Den-Helder en Schagen die bewoners en werkgevers bereikbaar willen laten zijn door het aanbieden van deelauto’s (en mobipunten en deelfietsen). Zij handelen niet vanuit een winstoogmerk.

Abonnementen

Met uw buurt kiest u een type auto uit. Gezamenlijk nemen jullie minimaal 12.000 kilometers per jaar af. De goedkoopste auto is vanaf € 650 per maand. Alle kosten zitten hierin behalve de boetes en eigen risico. Voor meer informatie voor werkgevers, klik hier. Voor informatie voor bewoners kijkt u hier.

De looptijd van een abonnement duurt minimaal een jaar, waarna het abonnement met een jaar verlengd wordt. Maar als er buurtgenoten op de wachtlijst staan of u vindt een geschikte vervanger, dan kunnen de ingekochte kilometers en uren van u overgenomen worden.

Ja, alle bewoners woonachtig op hetzelfde adres met een geschikt rijbewijs, gebruiken met hetzelfde abonnement de deelauto. Elke deelnemer dient zich wel te registreren!

Voor het aanmaken van een account, het afsluiten van een abonnement en het maken van je eerste rit hoef je je alleen maar aan te melden. Ben je bewoner? Meld je dan aan via het aanmeldformulier op deze pagina. Werkgevers melden zich aan via deze pagina.

Staat er al een deelauto bij u in de buurt? Dan kunt u zich bij deze auto aansluiten indien er nog plek is. Als deze auto al teveel wordt gebruikt, plaatsen we u op een wachtlijst.

Bij genoeg aanmeldingen vanuit de buurt, bekijken we welke type auto gewenst is en dragen we zorg dat de deelauto er komt.

In principe kunt u gedurende de looptijd het abonnement verhogen indien de beschikbaarheid van de auto niet te slecht wordt. Verlagen kan ook mits iemand anders de kilometers en uren wenst over te nemen.

Nee, dit kan niet. Dit heeft meerdere redenen. De voornaamste reden is dat wanneer een deelauto door een bekende groep bestuurders gebruikt wordt, de deelauto veel minder voor de verkeerde redenen gebruikt wordt en daarmee de verzekeringskosten acceptabel blijven.

Betalen

Dit is volledig afhankelijk welk type auto jullie nemen. U koopt per jaar een aantal kilometers en uren in. Hoeveel dit er zijn, bepaalt u zelf. De kilometers en uren zijn wel aan elkaar gekoppeld. Zo dragen we er zorg voor dat de auto een hoge beschikbaarheid heeft en voorkomen we dat mensen voor een beperkt aantal kilometers de auto vele dagen gebruiken. Kijk voor een voorbeeld naar op deze pagina.

Nee, alle kosten zijn verwerkt. Maakt u de auto tijdens uw gebruik vies en u maakt dit zelf niet schoon? Informeer ons dan even. Bij abnormale vervuiling kunnen eventuele meerkosten in rekening worden gebracht.

Nee, u bepaalt zelf hoeveel kilometers en uren u per jaar afneemt.

De app

Nadat u zich heeft aangemeld, ontvangt u al deze stappen uitgelegd via een training. Daarnaast ontvangt u een handleiding hoe u de app kunt downloaden op uw smartphone vanuit Google Play of de App Store.

De auto

Dit is volledig afhankelijk van de werkgever die haar auto(‘s) deelbaar maakt, of van het buurtcollectief welke type auto zij wensen. Dit kan een goedkope degelijke compacte gezinsauto zijn, of een MPV voor de vele gezinnen. Een cabrio of een duurzame elektrische auto kan ook. Of een mix van verschillende type auto’s bij voldoende aanmeldingen.

Reserveren

Ja, helaas wel, als u niet gereserveerd had, had iemand anders de auto kunnen gebruiken. U kunt uw reservering wel annuleren als blijkt dat u de auto toch niet nodig heeft.

Nee, alleen degene die gereserveerd heeft kan via de app op de smartphone de auto openen, starten en sluiten. Uiteraard is er een back up. In geval van nood kan de helpdesk op afstand de auto openen en sluiten. De helpdesk kan de auto niet op afstand starten!

Dit is in de app aan te passen. Let wel op, soms kan dit niet, omdat uw buurtgenoot de auto na uw rit de auto gereserveerd heeft. Wees dan wel op tijd terug.

Ja dit is via de app mogelijk.

U kunt tot een jaar van te voren de rit reserveren.

Zakelijk

Zeker weten! Hoe meer verschillende type gebruikers van de auto gebruik maken, hoe sneller de deelauto in gebruik genomen kan worden. Bedrijven rijden vooral op werkdagen overdag, terwijl bewoners de auto in de avonduren en weekenden gebruiken. Dit vult elkaar uitstekend aan.

Ja, dat mag omdat de auto niet meer van het bedrijf is, of door het bedrijf wordt aangeboden. Het bedrijf is net als zijn werknemer gewoon een gebruiker. Ons systeem heeft een sluitende rittenadministratie die voldoet aan de eisen van de belastingdienst.

Vragen over deelfietsen

Bij de meeste mobipunten worden deelfietsen aangeboden. De fietsen worden aangeboden door UwDeelfiets. Op de pagina van een mobipunt ziet u hoeveel deelfietsen er worden aangeboden. Via deze kaart klikt u eenvoudig verder naar het mobipunt bij u in de buurt. Of kijk direct op deze pagina om alle beschikbare te deelfietsen te zien.

Wist u dat…

  • de deelfietsen op de verschillende mobipunten ingeleverd kunnen worden;
  • u de deelfietsen voor een half uur tot meerdere dagen kunt huren;
  • er meerdere abonnementsvormen zijn voor weinig tot veel gebruikers.
  • In de app een FAQ staat met alle vragen of dat u de FAQ kunt zien op https://www.uwdeelfiets.nl/uw-deelfiets-faq/

Bij de verschillende stations zijn ook OV-fietsen te gebruiken. Via www.ns.nl kunt u vinden hoe u de OV-fiets kan gebruiken en tegen welke kosten. De OV-fiets dient op dezelfde locatie weer ingeleverd te worden!